Termini e Condizioni

1. Definizioni

Per consentire la completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato indicato di seguito:

• Titolare: Beniamino Ferrari, via Gorizia 20, 26013 Crema, FRRBMN82M11G842O, indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) softcontrol@messaggipec.it
• Applicazione: il sito web e l'applicazione Surface Identity
• Prodotti: i servizi forniti all'Utente dal Titolare e i beni e/o servizi forniti attraverso l'Applicazione da un Fornitore terzo
• Utente: qualsiasi persona che accede all'Applicazione e la utilizza
• Utente Consumatore: la persona fisica che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale
• Utente Non Consumatore: la persona fisica maggiorenne o la persona giuridica che conclude un contratto per l'esercizio o per le esigenze della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale
• Fornitore terzo: la persona fisica o giuridica, diversa dal Titolare, che offre i Prodotti attraverso l'Applicazione nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale
• Contenuto: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente nell'Applicazione, quali, a titolo esemplificativo, annunci, inserzioni, recensioni, immagini, ecc.
• Condizioni: il presente contratto, che disciplina il rapporto tra il Titolare e gli Utenti nonché la vendita o fornitura dei Prodotti offerti dal Titolare attraverso l'Applicazione

2. Rapporto tra il Titolare, i Fornitori terzi e gli Utenti

L'Applicazione ospita una piattaforma gestita dal Titolare che consente il contatto tra gli Utenti interessati ai Prodotti offerti dal Titolare e dai Fornitori terzi.

Qualora i Prodotti siano offerti da un Fornitore terzo, il Titolare non è parte del rapporto tra l'Utente e il Fornitore terzo e non assume pertanto alcuna responsabilità derivante da tale rapporto. Il Titolare è considerato unicamente quale operatore tecnico dell'Applicazione. Di conseguenza, gli eventuali contratti conclusi tra Fornitori terzi e Utenti non sono soggetti alle Condizioni.

3. Ambito di applicazione delle Condizioni

L'utilizzo dell'Applicazione implica la piena accettazione delle Condizioni da parte dell'Utente. Qualora l'Utente non accetti le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale o informazione pubblicata o richiamata nelle stesse, non deve utilizzare l'Applicazione né i relativi servizi.

Il Titolare può modificare le Condizioni in qualsiasi momento.

Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto o della richiesta di fornitura di un Prodotto.

Prima di utilizzare l'Applicazione, l'Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per futura consultazione.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione e in qualsiasi momento, anche dopo la registrazione dell'Utente, l'interfaccia grafica dell'Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altra caratteristica che contraddistingue la funzionalità e la gestione dell'Applicazione, comunicando all'Utente le relative istruzioni quando necessario.

4. Acquisto o richiesta di fornitura tramite l'Applicazione

Tutti i Prodotti offerti tramite l'Applicazione sono descritti dettagliatamente nelle relative pagine (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi di fornitura ed esecuzione, oneri accessori, ecc.). Possono verificarsi errori, inesattezze o piccole differenze tra quanto pubblicato nell'Applicazione e il Prodotto. Le immagini dei Prodotti hanno inoltre carattere meramente rappresentativo e non costituiscono elemento contrattuale.

Gli acquisti e/o le richieste di fornitura di uno o più Prodotti tramite l'Applicazione sono consentiti sia agli Utenti Consumatori sia agli Utenti Non Consumatori.

Gli acquisti e/o le richieste di fornitura sono consentiti esclusivamente a persone fisiche maggiorenni. Per i minori, qualsiasi acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite l'Applicazione deve essere esaminato e autorizzato dai genitori o da chi esercita la responsabilità genitoriale.

L'offerta di Prodotti tramite l'Applicazione costituisce invito a formulare un'offerta; l'ordine inviato dall'Utente costituisce proposta contrattuale di acquisto e/o richiesta di fornitura, soggetta alla conferma e/o accettazione del Titolare secondo quanto descritto di seguito. Il Titolare può pertanto accettare o rifiutare discrezionalmente l'ordine o la richiesta di fornitura dell'Utente. L'Utente non ha diritto di contestare per alcun motivo tale decisione.

Il contratto di vendita o fornitura dei Prodotti si considera concluso con l'accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale di acquisto o della richiesta di fornitura dell'Utente. Il Titolare comunica l'accettazione inviando una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato dall'Utente o mostrando una pagina web di conferma. La conferma contiene la data dell'ordine, i dati dell'Utente, le caratteristiche e la disponibilità del Prodotto, il prezzo o le modalità per calcolarlo, eventuali ulteriori oneri e/o imposte, i tempi di fornitura ed esecuzione, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia.

In assenza di quanto indicato nel paragrafo precedente, il contratto di vendita o fornitura dei Prodotti non è efficace tra le parti.

Qualora il Prodotto non sia disponibile, il Titolare informa l'Utente dei nuovi termini di consegna e chiede se intenda confermare l'ordine. Il contratto si considera concluso soltanto con riferimento ai Prodotti accettati dal Titolare.

L'Utente verifica la correttezza dei dati riportati nella conferma d'ordine e comunica immediatamente al Titolare eventuali errori. L'Utente conserva copia dell'ordine, della conferma e delle Condizioni.

5. Registrazione

Per usufruire delle funzionalità dell'Applicazione, l'Utente deve registrarsi, fornire in modo veritiero e completo tutti i dati richiesti nel modulo di registrazione e accettare l'Informativa sulla privacy e le Condizioni.

L'Utente è responsabile della conservazione delle credenziali di accesso. Le credenziali devono essere utilizzate esclusivamente dall'Utente e non possono essere trasferite a terzi. L'Utente si impegna a mantenerle riservate e a impedire l'accesso da parte di terzi. Qualora sospetti o venga a conoscenza di un uso o una divulgazione impropri, deve informare immediatamente il Titolare.

L'Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la registrazione siano complete e veritiere e si impegna a tenere indenne il Titolare da danni, indennizzi e/o sanzioni derivanti e/o comunque connessi alla violazione delle regole di registrazione dell'Applicazione o di conservazione delle credenziali.

6. Cancellazione e chiusura dell'account

L'Utente registrato può interrompere in qualsiasi momento l'utilizzo dell'Applicazione e disattivare il proprio account o chiederne la cancellazione tramite l'interfaccia dell'Applicazione, ove possibile, oppure inviando una comunicazione scritta a info@surfaceidentity.com.

In caso di violazione delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili da parte dell'Utente, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account in qualsiasi momento e senza preavviso.

7. Abbonamento

L'Applicazione offre Prodotti in abbonamento. Le caratteristiche e le modalità dell'abbonamento sono specificate nell'Applicazione.

Per sottoscrivere un abbonamento, l'Utente deve seguire la procedura indicata nell'Applicazione e fornire le informazioni richieste. Gli eventuali corrispettivi saranno addebitati alla data e con la frequenza indicate al momento dell'acquisto.

L'abbonamento si rinnova secondo le modalità e le tempistiche indicate nell'Applicazione.

Gli Utenti possono disattivare il rinnovo nell'Applicazione, inviando una comunicazione a info@surfaceidentity.com oppure modificando le preferenze del metodo di pagamento utilizzato.

8. Prezzi e pagamenti

Per ciascun Prodotto è indicato il prezzo al netto dell'IVA, ove dovuta. Se, per la natura del Prodotto, il prezzo non può essere calcolato anticipatamente, sono indicate le modalità per calcolarlo.

Sono inoltre indicate tutte le possibili imposte e i costi aggiuntivi, che possono variare in base al metodo di pagamento. Qualora tali voci non possano essere ragionevolmente calcolate in anticipo, sono indicate le spese che saranno addebitate all'Utente.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il prezzo dei Prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi. Le variazioni di prezzo non incidono in alcun caso sui contratti già conclusi prima della modifica.

L'Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e con le modalità indicate nell'Applicazione e a comunicare le informazioni richieste.

L'Applicazione utilizza strumenti di terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero di carta di credito, nome del titolare, password, ecc.).

Qualora tali strumenti di terzi neghino l'autorizzazione al pagamento, il Titolare non fornirà i Prodotti e non potrà essere ritenuto responsabile in alcun modo.

9. Fatturazione

L'Utente che intenda ricevere la fattura relativa al pagamento deve fornire al Titolare i dati di fatturazione. In tal caso, l'Utente dichiara che le informazioni fornite sono veritiere e solleva il Titolare da ogni responsabilità al riguardo.

10. Modalità di erogazione dei servizi

Il Titolare fornisce i servizi all'Utente secondo le modalità e nei tempi indicati nell'Applicazione e specificati nella conferma d'ordine.

Qualora non sia possibile fornire i servizi entro tali termini, il Titolare informa tempestivamente l'Utente via e-mail, indicando il nuovo termine previsto o le ragioni che rendono impossibile la fornitura.

Se l'Utente non intende accettare il nuovo termine o la fornitura è divenuta impossibile, può chiedere il rimborso dell'importo pagato. Il rimborso viene eseguito tempestivamente con il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta.

11. Esclusione del diritto di recesso degli Utenti Non Consumatori

L'Utente Non Consumatore non ha diritto di recedere dal contratto di vendita o fornitura dei Prodotti. L'Utente riconosce espressamente che l'indicazione nell'ordine di un numero di partita IVA lo qualifica come Utente Non Consumatore.

12. Diritto di recesso dell'Utente Consumatore dall'acquisto di servizi

L'Utente Consumatore che, per qualsiasi ragione, non sia soddisfatto del Prodotto ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione, inviando una comunicazione scritta a info@surfaceidentity.com mediante il modulo facoltativo previsto nell'articolo seguente o qualsiasi altra dichiarazione scritta.

In caso di recesso correttamente esercitato, il Titolare rimborsa i pagamenti ricevuti dall'Utente. Il rimborso viene eseguito tempestivamente con il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta.

In caso di richiesta di fornitura di un servizio, l'Utente Consumatore riconosce e accetta di perdere il diritto di recesso dopo la completa esecuzione del servizio, se questo è iniziato con il suo consenso espresso e con l'accettazione della perdita del diritto dopo l'esecuzione, ai sensi dell'articolo 59, lett. a), del Codice del Consumo. L'Utente Consumatore riconosce e accetta inoltre di perdere il diritto di recesso qualora abbia chiesto che il servizio inizi durante il relativo periodo, ai sensi dell'articolo 51, comma 8, del Codice del Consumo.

Qualora il servizio non sia stato completamente eseguito e l'Utente Consumatore intenda recedere, resta tenuto, ai sensi dell'articolo 57, comma 3, del Codice del Consumo, al pagamento di un importo proporzionale a quanto eseguito fino al momento dell'esercizio del diritto.

L'Utente Consumatore riconosce e accetta che il recesso da un abbonamento non comporta la restituzione degli importi pagati per i Prodotti già utilizzati o forniti.

13. Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso

L'Utente può recedere dal contratto utilizzando il seguente modulo, che deve essere compilato integralmente e inviato a info@surfaceidentity.com prima della scadenza del periodo di recesso:

• Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto: __________
• Numero d'ordine: _______
• Data dell'ordine: _______
• Nome e cognome: _______
• Indirizzo: ______
• E-mail associata all'account dal quale è stato effettuato l'ordine: ____________________
• Data: __________

14. Contenuti inviati dagli Utenti

L'Utente può caricare Contenuti sull'Applicazione purché non siano illegali (ad esempio osceni, intimidatori, diffamatori, pornografici, abusivi o comunque illeciti o lesivi della privacy o dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale del Titolare e/o di terzi), ingannevoli o altrimenti dannosi per il Titolare e/o terzi, e non contengano virus, propaganda politica, sollecitazioni commerciali, e-mail di massa o altre forme di spam. In caso di contestazione di terzi relativa a un annuncio o comportamento connesso, l'Utente assume ogni responsabilità e si impegna a tenere indenne il Titolare da danni, perdite o spese.

L'Utente garantisce che i Contenuti siano inviati all'Applicazione tramite il proprio account da una persona fisica maggiorenne. Per i minori, l'invio deve essere esaminato e autorizzato dai genitori o da chi esercita la responsabilità genitoriale.

L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile dell'utilizzo dell'Applicazione con riguardo alla pubblicazione, consultazione e gestione dei Contenuti e al contatto tra Utenti; è pertanto l'unico garante e responsabile della correttezza, completezza e liceità dei Contenuti e del proprio comportamento.

È vietato utilizzare un indirizzo e-mail non appartenente all'Utente, usare i dati personali e le credenziali di un altro Utente per assumerne l'identità o dichiarare in qualsiasi altro modo informazioni false sull'origine dei Contenuti.

Il Titolare non può garantire un controllo tempestivo sui Contenuti ricevuti e si riserva il diritto di cancellare, spostare o modificare in qualsiasi momento i Contenuti che, a propria discrezione, risultino illegali, abusivi, diffamatori, osceni, lesivi del diritto d'autore o dei marchi o comunque inaccettabili.

Gli Utenti concedono al Titolare un diritto non esclusivo di utilizzo dei Contenuti inviati, senza limiti territoriali. Il Titolare può pertanto, direttamente o tramite terzi di fiducia, utilizzare, modificare, copiare, trasmettere, estrarre, pubblicare, distribuire, eseguire pubblicamente, diffondere, creare opere derivate, ospitare, indicizzare, archiviare, annotare, codificare, modificare e adattare, incluso il diritto di adattamento per la trasmissione in qualsiasi forma di comunicazione, in qualsiasi forma, ogni Contenuto inviato dall'Utente, incluse immagini e comunicazioni audio e video, anche tramite terzi.

I Contenuti inviati non saranno restituiti e il Titolare non sarà responsabile verso gli Utenti per la perdita, modifica o distruzione dei Contenuti trasmessi.

Salvo esplicita autorizzazione del Titolare, sono espressamente vietati: i) l'uso di sistemi automatici di caricamento degli annunci, salvo quelli espressamente autorizzati; ii) la pubblicazione seriale e/o la gestione di annunci per conto di terzi con qualsiasi mezzo o metodo; iii) la rivendita a terzi dei servizi del Titolare.

15. Licenza Creative Commons

I Contenuti e/o materiali disponibili sull'Applicazione sono messi a disposizione secondo i termini della “Creative Commons Public Licence CC BY 4.0” (di seguito la “Licenza”). I Contenuti e/o materiali disponibili sull'Applicazione sono protetti dal diritto d'autore, dagli altri diritti attribuiti dalla normativa sul diritto d'autore (diritti connessi, diritti sulle banche dati, ecc.) e/o da altre leggi applicabili. Qualsiasi utilizzo non autorizzato dalla Licenza e/o dalle altre leggi applicabili è vietato.

Il Titolare concede all'Utente i diritti indicati di seguito a condizione che questi accetti di rispettare i termini e le condizioni della Licenza.

Il Titolare consente all'Utente di riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, rappresentare, eseguire, recitare e trasformare i Contenuti e/o materiali disponibili sull'Applicazione con qualsiasi mezzo e formato, per qualsiasi finalità, anche commerciale, a condizione che l'Utente riconosca al Titolare la paternità dell'opera, fornisca un collegamento alla Licenza e indichi se sono state apportate modifiche. Consulta il testo legale Creative Commons CC BY 4.0 (sito esterno).

16. Esclusione di garanzia

L'Applicazione è fornita “così com'è” e “come disponibile” e il Titolare non presta alcuna garanzia espressa o implicita in relazione all'Applicazione, né garantisce che soddisfi le esigenze degli Utenti, che non subisca interruzioni o che sia priva di errori, virus o bug.

Il Titolare si adopera affinché l'Applicazione sia disponibile continuativamente 24 ore su 24, ma non può essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi ragione, non sia accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o periodo. L'accesso può essere temporaneamente sospeso senza preavviso in caso di guasto, manutenzione, riparazioni, cause estranee alla volontà del Titolare o eventi di forza maggiore.

17. Limitazione di responsabilità

Il Titolare non è responsabile nei confronti dell'Utente, salvo dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo di Internet al di fuori del proprio controllo o di quello dei propri fornitori.

Il Titolare non è inoltre responsabile per danni, perdite e costi sostenuti dall'Utente a causa della mancata esecuzione del contratto per ragioni a lui non imputabili; l'Utente ha diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo pagato e degli eventuali oneri aggiuntivi sostenuti.

Il Titolare non assume responsabilità per l'eventuale uso fraudolento o illecito da parte di terzi di carte di credito e altri mezzi di pagamento, poiché non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero di carta, nome del titolare, password, ecc.).

Il Titolare non è responsabile per:

• perdita di opportunità commerciali o altra perdita, anche indiretta, subita dall'Utente che non derivi direttamente dall'inadempimento contrattuale del Titolare
• utilizzo errato o inidoneo dell'Applicazione da parte degli Utenti o di terzi
• emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori nei dati forniti dall'Utente, unico responsabile del loro corretto inserimento

In nessun caso il Titolare può essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall'Utente.

18. Forza maggiore

Il Titolare non è responsabile per il mancato o tardivo adempimento delle proprie obbligazioni dovuto a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, a eventi di forza maggiore o comunque a eventi imprevisti, imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà.

L'adempimento delle obbligazioni del Titolare si considera sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Il Titolare compirà ogni atto in proprio potere per individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento nonostante il persistere degli eventi di forza maggiore.

19. Collegamenti a siti web di terzi

L'Applicazione può contenere collegamenti a siti web/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e non è pertanto responsabile dei loro contenuti.

Alcuni collegamenti possono rimandare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi tramite l'Applicazione. In tali casi, ai singoli servizi si applicano le condizioni generali predisposte dai terzi per l'utilizzo del sito/applicazione e del servizio, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

20. Privacy

La protezione e il trattamento dei dati personali avvengono conformemente all'Informativa sulla privacy.

21. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle Condizioni, la competenza spetta al giudice del luogo in cui ha sede il Titolare.

Per gli Utenti Consumatori, qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle Condizioni è devoluta al giudice del luogo in cui l'Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se situato nel territorio della Repubblica Italiana, fatto salvo il diritto dell'Utente Consumatore di adire un giudice diverso dal “foro del consumatore” ai sensi dell'articolo 66-bis del Codice del Consumo, territorialmente competente secondo uno dei criteri degli articoli 18, 19 e 20 del codice di procedura civile.

Resta riservata agli Utenti Consumatori che non hanno residenza o domicilio in Italia l'applicazione delle disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del Paese in cui risiedono o sono domiciliati, in particolare in relazione al termine per esercitare il diritto di recesso, alla restituzione dei Prodotti, alle formalità della comunicazione e alla garanzia legale di conformità.

Per gli Utenti Non Consumatori, qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle Condizioni è devoluta al foro del luogo in cui ha sede il Titolare.

22. Risoluzione online delle controversie per gli Utenti Consumatori

La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) è stata dismessa il 20 luglio 2025 ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228. La precedente piattaforma non è pertanto più disponibile per presentare o risolvere controversie. Consulta il Regolamento (UE) 2024/3228 su EUR-Lex (sito esterno).

Data 24/05/2021